Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Container Halle legt Wert auf hochwertige Produkte und ein hervorragendes Kundenerlebnis. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen von Käufen auf unserer Website.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß Fernabsatzgesetz (§ 312g BGB) haben Sie ein vierzehntägiges (14-tägiges) Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Widerrufsfrist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Containers Zeit, uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren.
Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels eines dauerhaften Datenträgers (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Der Container muss neu oder im gleichen Zustand wie bei Lieferung sein.
Benachrichtigungsadresse: Container Halle Value Park 90, 06258 Schkopau, Deutschland E-Mail: contact@container-halle.de Telefon: +49 176 14579723
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten und Risiken der Rücksendung des Containers. Der Behälter muss im Originalzustand, unbenutzt, unverändert und gegebenenfalls in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Behälters. Diese können aufgrund der Größe und des Gewichts des Produkts erheblich sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Rücksendung zu vereinbaren.
Rücksendeadresse (nur nach vorheriger Absprache): Container Halle: Value Park 90, 06258 Schkopau, Deutschland
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß § 312g BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen über:
Die Lieferung von Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell erreicht wird.
Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5. Rücksendungen wegen Mängeln oder Nichtübereinstimmung (Gesetzliche Gewährleistung)
Unabhängig vom Widerrufsrecht steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung (§ 434 BGB) zu. Sollte der erhaltene Container defekt sein oder nicht der Beschreibung in Ihrer Bestellung entsprechen, stehen Ihnen gesetzliche Rechte zu.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter contact@container-halle.de oder +49 176 14579723 und fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Mangels und, wenn möglich, Fotos bei.
Wir werden Ihre Reklamation prüfen und, falls der Mangel bestätigt wird, den Container entweder reparieren, ersetzen oder Ihnen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eine Preisminderung bzw. eine volle Rückerstattung gewähren.
6. Kontaktdaten und Öffnungszeiten des Kundenservice
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice unter folgender Adresse zur Verfügung:
Container Halle: Value Park 90 06258 Schkopau, Deutschland E-Mail: contact@container-halle.de Telefon: +49 176 14579723 Öffnungszeiten: Montag bis Samstag: 8:00–17:00 Uhr | Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Anlage: Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Zum Beispiel: Container Halle: Value Park 90, 06258 Schkopau, Deutschland, E-Mail: contact@container-halle.de
Hiermit teile(n) ich/wir () Ihnen () meinen/unseren () Widerruf vom Vertrag über den Kauf der Waren ()/die Erbringung der Dienstleistung (*) mit:
Bestellt am ()/erhalten am (): _________________________ Name des/der Verbraucher(s): _________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________________ Datum: _________________________
(*) Nichtzutreffendes streichen.